1. Soluționarea amiabilă
În primă instanță, te încurajăm să ne contactezi direct pentru orice reclamație sau neînțelegere. Vom analiza situația și vom răspunde în termen de maxim 15 zile lucrătoare.
- Telefon: +40 775 565 907
- E-mail: florinrelocaricomplete@gmail.com
- Adresă: București, România
2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Dacă nu reușim să soluționăm amiabil litigiul, în calitate de consumator ai dreptul de a apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform Legii nr. 192/2022 privind soluționarea alternativă a litigiilor în domeniul drepturilor consumatorilor.
Platforma online de soluționare a litigiilor (ODR) este disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Pentru sesizări privind încălcarea drepturilor de consumator, te poți adresa ANPC:
- Tel. gratuit: 0800 0800 100 (TelVerde consumator);
- E-mail: anpc@anpc.ro;
- Site: www.anpc.ro;
- Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 17, sector 1, București.
4. Instanțele judecătorești
În lipsa unei soluționări pe căile de mai sus, litigiile se soluționează de instanțele judecătorești competente din România, conform dreptului comun.